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Häufig gestellte Fragen

Gibt es eine kostenlose Testversion für die Software?

Yes, we offer a free trial for 14 days.


Was geschieht nach Ablauf der kostenlosen Testphase?

Nach der 14-tägigen kostenlosen Testphase wird das SURAP-Webtool dich zur Aktivierung einer Lizenz auffordern.


Ist der Kundensupport im Abonnement enthalten?

Für unsere Early Adopters im Jahr 2025 ist der Support in den ersten 6 Monaten nach Aktivierung der Lizenz kostenlos. Danach erhältst du 3 kostenlose Support-Tickets pro Jahr. Zusätzliche Tickets können gebucht werden.


Wie werden die Benutzerdaten gespeichert und geschützt?

Wir legen Wert auf deine Privatsphäre. Wir speichern keine Daten zu den Modellen, an denen du arbeitest. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.


Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per Banküberweisung und PayPal. Wenn du mit PayPal bezahlst, wird deine Lizenz sofort aktiviert und du erhältst eine Rechnung für deine Unterlagen. Wenn du per Banküberweisung zahlst, senden wir dir eine Rechnung, und deine Lizenz wird aktiviert, sobald wir die Zahlung bestätigen. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald dein Konto aktiviert ist.


Welche Sprachen unterstützt das SURAP-Webtool?

Das SURAP-Webtool unterstützt derzeit Englisch und Deutsch.


Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Du kannst dein Abonnement kündigen, indem du im Bereich "Abonnements" deines Kontos auf "Abonnement kündigen" klickst, egal ob du per PayPal oder Banküberweisung bezahlt hast. Wenn du PayPal verwendet hast, kannst du das Abonnement auch direkt in deinem PayPal-Konto kündigen.


Sind mit der Software zusätzliche Gebühren verbunden?

Nein, es fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Je nach Land kann jedoch Mehrwertsteuer anfallen.