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Häufig gestellte Fragen

Welche Versionen von Revit unterstützt die Software?

Die Software unterstützt Revit 2023, Revit 2024 und Revit 2025


Gibt es eine kostenlose Testversion für die Software?

Ja, wir bieten eine kostenlose Testversion für 14 Tage an.


Was geschieht nach Ablauf der kostenlosen Testphase?

Nach der 14-tägigen kostenlosen Testphase wird das SURAP-Plugin Sie zur Aktivierung auffordern.


Was sind die Systemanforderungen für die Software?

Es gibt keine spezifischen Systemanforderungen für unsere Software, aber Sie müssen Revit auf Ihrem System installiert haben, um das SURAP-Plugin nutzen zu können.


Wie oft werden Software-Updates veröffentlicht?

Wir haben ein Haupt-Softwareupdate pro Jahr, begleitet von regelmäßigen Updates unserer Funktionen und Datenbanken.


Ist der Kundensupport im Abonnement enthalten?

Für unsere Early Adopters im Jahr 2024 ist der Support in den ersten 6 Monaten nach Aktivierung ihrer Lizenz kostenlos. Danach erhalten Sie 3 kostenlose Support-Tickets pro Jahreslizenz. Zusätzliche Tickets können gebucht werden.


Wie werden die Benutzerdaten gespeichert und geschützt?

Wir legen Wert auf Ihre Privatsphäre. Wir speichern keine Daten zu den Modellen, an denen Sie arbeiten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.


Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Derzeit akzeptieren wir nur Banktransaktionen. Nachdem Sie einen Plan ausgewählt haben, erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail. Sobald Sie die Transaktion durchgeführt haben und wir die Zahlung bestätigen, wird Ihre Lizenz automatisch aktiviert. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail.


Welche Sprachen unterstützt das SURAP-Plugin?

Das SURAP-Plugin unterstützt derzeit Englisch und Deutsch.


Gibt es Lizenzen für mehrere Geräte?

Ja, wenn Sie eine Lizenz für mehrere Geräte benötigen, können Sie einen individuellen Plan auswählen. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Anforderungen zu besprechen und eine maßgeschneiderte Lösung zu erhalten.


Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Abonnements werden nicht automatisch verlängert. Wir setzen uns vor Ablauf Ihres Abonnements per E-Mail mit Ihnen in Verbindung, um Sie zu fragen, ob Sie Ihr Abonnement verlängern möchten, und um Sie über die Kosten für die Verlängerung Ihres Abonnements zu informieren.


Sind mit der Software zusätzliche Gebühren verbunden?

Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Für Kund:innen mit Sitz in Deutschland fällt allerdings eine Mehrwertsteuer von 19 % an.